Willkommen bei RTech24! Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen.
Bei RTech24 möchten wir sicherstellen, dass alle unsere Kunden mit unseren Online-Computer- und Druckerdiensten vollständig zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist.
Online-Computer- und Druckerdienste: Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Servicedatum eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft und können unter bestimmten Bedingungen gewährt werden, wie z. B. der Art der erbrachten Leistung und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
Bitte beachten Sie, dass für alle Dienstleistungen eine nicht erstattbare Servicegebühr von 150 EUR/CHF anfällt. Diese Gebühr deckt Verwaltungskosten und Transaktionsgebühren und ist nicht verhandelbar.
Wenn eine Rückerstattung beantragt wird, fällt für die ersten 15 Tage eine Gebühr von 35 Euro pro Tag an. Nach den ersten 15 Tagen wird eine monatliche Gebühr von 40 Euro berechnet. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren nicht erstattbar sind und von jedem berechtigten Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Computer-Einmalreparatur: Diese Dienstleistung ist zu jeder Zeit nicht erstattbar, unabhängig vom Ergebnis oder Zufriedenheitsgrad.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Service verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter variieren kann.
Die folgenden Dienstleistungen sind nicht rückerstattungsfähig:
Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.